Disdire un abbonamento Freebox si basa su un meccanismo preciso: la richiesta di disdetta non è sufficiente per mantenere il proprio numero di telefono fisso. La portabilità del numero dipende da una procedura distinta, avviata presso il nuovo operatore prima dell’entrata in vigore della disdetta. Confondere i due passaggi provoca interruzioni di linea evitabili.
Portabilità del numero fisso Free: il RIO come punto di partenza
La conservazione del numero di linea fissa durante un cambio di operatore passa attraverso il codice RIO (Rilevazione Identità Operatore). Questo codice identifica la tua linea e autorizza il trasferimento verso un altro fornitore di accesso.
Lettura complementare : Come gestire meglio le tue finanze personali e ottimizzare il tuo budget quotidiano
Il RIO si recupera chiamando il 3179 dalla linea interessata, oppure tramite l’area abbonati Free. Una volta in possesso di questo codice, è il nuovo operatore a lanciare la portabilità e, di riflesso, a innescare la disdetta presso Free.
Questa sequenza ha una conseguenza diretta: se disdici la tua Freebox prima di aver comunicato il RIO al tuo futuro operatore, il numero fisso è definitivamente perso. La disdetta entra in vigore senza aspettare che venga richiesta una portabilità. È quindi necessario sottoscrivere il nuovo abbonamento internet con portabilità prima di qualsiasi procedura di disdetta manuale.
Consigliato : Suggerimenti e ispirazioni per trasformare il tuo interno e abbellire la tua casa
Per comprendere bene l’indirizzo di disdetta Free per annullare un abbonamento e i passaggi associati, è meglio prima garantire la portabilità, poi lasciare che il nuovo operatore gestisca la fine del contratto.
Disdetta Freebox online o per posta: due canali, un unico termine
Free propone ora una procedura di disdetta online, accessibile dall’area abbonati. Questa opzione evita l’invio di una raccomandata, a lungo unico canale riconosciuto.
Disdetta dall’area abbonati Free
La procedura si svolge nella sezione « Il mio abbonamento » dell’area abbonati Freebox. Dopo la conferma, Free invia un riepilogo via email. Il conto alla rovescia per la disdetta inizia al ricevimento della richiesta da parte di Free.
Disdetta tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno
L’altra opzione rimane l’invio di una raccomandata. L’indirizzo postale per la disdetta Free è quello del servizio disdetta, a Parigi. La lettera deve contenere i tuoi dati, il tuo numero di abbonato e la menzione esplicita della tua volontà di disdire.
- Numero di abbonato Freebox (visibile sulle fatture o nell’area abbonati)
- Indirizzo completo associato all’abbonamento
- Data desiderata di fine contratto, se ne hai una
- Menziione della portabilità del numero, se del caso
Qualunque sia il canale scelto, la disdetta entra in vigore entro dieci giorni dal ricevimento della richiesta da parte di Free. Questo termine decorre dalla data di ricezione della lettera o dalla convalida online, non dalla data di invio.
Costi di disdetta Freebox: cosa viene addebitato e cosa no
Le attuali offerte Freebox sono senza impegno di durata. Disdire dopo il periodo iniziale (quando esiste) non genera penali legate a un impegno. Tuttavia, si applicano costi fissi di disdetta, indipendentemente dalla durata residua dell’abbonamento.
Questi costi coprono il trattamento amministrativo della chiusura del contratto. Sono indicati nelle condizioni generali dell’offerta sottoscritta e vengono addebitati nell’ultima fattura.
Restituzione del materiale Freebox
Dopo la disdetta, Free richiede la restituzione della box e dei suoi accessori (modem Server, Player, cavi, alimentatore). Un buono di restituzione viene inviato via email o posta. Il materiale non restituito entro il termine stabilito viene addebitato, e l’importo varia a seconda del modello di Freebox.
Controlla che il pacco contenga tutti gli elementi elencati sul buono di restituzione. Un cavo o un telecomando mancanti possono comportare un addebito aggiuntivo.
Disdire Free per cambiare operatore internet: la portabilità gestisce la disdetta
Se lasci Free per un altro fornitore di accesso fibra o ADSL, il metodo più sicuro consiste nel non disdire da solo. Il nuovo operatore, munito del tuo codice RIO, si occupa dell’intero processo: sottoscrizione, portabilità del numero e disdetta del contratto precedente.
Questa procedura presenta due vantaggi concreti:
- Il numero fisso viene trasferito senza interruzione del servizio (o con un’interruzione limitata a poche ore)
- La data di disdetta presso Free coincide con l’attivazione della nuova linea, evitando di pagare due abbonamenti in parallelo
- Alcuni operatori rimborsano una parte dei costi di disdetta, Free stesso offre un rimborso fino a 100 euro ai nuovi clienti che lasciano un concorrente
Il mandato di portabilità firmato presso il nuovo operatore vale come richiesta di disdetta presso Free. Non è necessaria alcuna ulteriore procedura da parte tua, tranne la restituzione del materiale una volta effettuata la migrazione.
La disdetta manuale (online o per posta) si giustifica solo in un caso specifico: fermi il tuo abbonamento internet senza sottoscriverne un altro. In questa situazione, ricorda di recuperare il tuo RIO prima di convalidare la disdetta se prevedi di riattivare il numero più tardi, anche presso un altro operatore.
Il termine di dieci giorni tra la richiesta e l’effettiva entrata in vigore della disdetta impone di anticipare. Un trasloco previsto a data fissa richiede di inviare la richiesta almeno due settimane prima della partenza, per assorbire eventuali ritardi postali o di trattamento.